Em celebração ao Dia do Consumidor, lembrado em 15 de março, a Cemig reforça as opções de negociação disponíveis para clientes com contas de energia em atraso. Na área de concessão da companhia, os consumidores podem parcelar débitos em até 12 vezes, utilizando canais digitais, telefone ou atendimento presencial.
De acordo com a empresa, a negociação pode ser feita de forma totalmente digital pelo WhatsApp, no número (31) 3506-1160, ou pelo portal Cemig Atende, disponível no site da companhia. Também é possível realizar o parcelamento por telefone, pelo número 0800 721 7003, ou diretamente nos postos de atendimento presencial.
Segundo o gerente de Recuperação de Receita da companhia, Johmerson Silva Neves, para realizar o parcelamento é necessário apresentar documento de identificação, além do CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação, que pode ser encontrado na fatura de energia.
No portal Cemig Atende, os consumidores conseguem negociar débitos de forma rápida e segura. Nesse canal, o parcelamento pode ser feito em até 12 vezes, com entrada mínima de 50% do valor devido e taxas de financiamento reduzidas. Antes da confirmação do acordo, o sistema apresenta todas as condições da negociação, como valor da entrada, número de parcelas, taxa de juros e valor total do débito.
Após a confirmação, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto para pagamento da entrada.
Outra alternativa oferecida pela companhia é o pagamento das faturas em atraso por meio de cartão de crédito, opção disponível no atendimento via WhatsApp. Segundo a empresa, a medida busca facilitar a regularização de débitos e ajudar os consumidores a manterem as contas de energia em dia.
