O Sicoob Credicarpa foi reconhecido como uma das cooperativas de crédito mais bem avaliadas do Brasil, segundo pesquisa realizada pela empresa Humanizadas – instituto referência em inteligência estratégica de relacionamento com stakeholders.
O levantamento revelou que a cooperativa atingiu 90% de engajamento entre os cooperados, índice que considera três dimensões: experiência, satisfação e perspectiva de futuro. Esse desempenho supera a média das instituições Top Performance nacionais (82%) e está significativamente acima da média de mercado no país, de 52%.
Esse resultado posiciona o Sicoob Credicarpa em destaque não apenas no setor cooperativista, mas também em todo o sistema financeiro nacional, refletindo o sólido vínculo de confiança e a excelência no relacionamento com seus associados.
“Este reconhecimento vem do nosso público mais importante: os cooperados. Significa que estamos no caminho certo, cuidando das pessoas e contribuindo, de fato, para o desenvolvimento da nossa região com ética, transparência e proximidade”, afirma Lisandro Borges, Presidente do Conselho de Administração do Sicoob Credicarpa.
Além do engajamento, a pesquisa também avaliou o comprometimento da cooperativa com práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Nesse aspecto, o Sicoob Credicarpa também se destacou, com um índice de 82%, comparado à média nacional de 43% e às Top Performances, que registraram 78%. Esse resultado reforça o compromisso da cooperativa com a sustentabilidade e sua responsabilidade social.
O que pensam os cooperados do Sicoob Credicarpa
Os depoimentos espontâneos dos cooperados captados na pesquisa qualitativa reforçam a força da marca e a proximidade no relacionamento. Frases como:
“Aqui eu sou ouvido”; “Quando eu preciso, eles resolvem na hora”; “É mais que banco, é gente cuidando de gente”, traduzem o sentimento de confiança e pertencimento.
Entre os diferenciais mais valorizados estão o atendimento humanizado, a agilidade, a qualificação dos colaboradores e o impacto social positivo gerado pela cooperativa.
A cultura organizacional também foi um dos pontos mais bem avaliados, com 96% de aprovação, frente a uma média nacional de 69%. Esse resultado destaca um ambiente interno pautado por relações saudáveis, ética e empatia no trato com os cooperados.
Um exemplo para o cooperativismo
Com mais de três décadas de história, o Sicoob Credicarpa segue firme em sua missão de fortalecer o cooperativismo e manter a excelência no relacionamento com seus cooperados.
Os resultados da pesquisa mostram que os associados se sentem parte ativa da cooperativa, destacando especialmente:
- Qualidade do atendimento – 97%;
- Qualificação dos colaboradores – 96%;
- Agilidade nos serviços – 90%.
Esses pontos foram identificados como as principais forças a serem mantidas pela instituição.
“Mais do que números, esse resultado representa confiança, pertencimento e propósito compartilhado. Seguimos trabalhando com responsabilidade e inovação para honrar cada voto de confiança recebido”, finaliza Lisandro Borges.
