Adolescentes e jovens brasileiros passaram a contar com mais uma ferramenta de apoio em saúde mental. A plataforma digital Pode Falar oferece atendimento gratuito, com escuta acolhedora e possibilidade de anonimato para pessoas entre 13 e 24 anos.
O serviço foi desenvolvido para ampliar o acesso ao cuidado emocional e funciona como uma porta de entrada para quem precisa conversar sobre sentimentos, dificuldades ou situações de sofrimento. A plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, com média de 15 acolhimentos por hora.
O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que apresenta conteúdos educativos sobre saúde mental em uma linguagem simples. Quando é identificada a necessidade de um acompanhamento mais próximo, o usuário é encaminhado para uma conversa com atendimento humano.
Os atendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre com supervisão de professores e formação contínua para garantir segurança e qualidade no acolhimento.
A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), com o objetivo de fortalecer as ações de cuidado em saúde mental dentro da rede pública.
O atendimento individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília. O acesso é feito pelo site da plataforma Pode Falar.
Além do atendimento digital, o Sistema Único de Saúde (SUS) mantém uma rede de cuidado em saúde mental, com acompanhamento iniciado pelas Unidades Básicas de Saúde e encaminhamento para serviços especializados quando necessário.
