Diante das informações que têm circulado nas redes sociais sobre a suposta entrega de faturas falsas da Copasa, o coordenador de Relacionamento com o Cliente da companhia, Gabriel Elias, veio a público esclarecer a situação.
Segundo ele, não procede a denúncia de que moradores da região estariam recebendo cobranças fraudulentas. “As faturas que estão sendo entregues são legítimas e emitidas diretamente pelos nossos sistemas oficiais. Não há nenhum indício de falsificação ou fraude nos boletos que circulam atualmente”, afirmou.
Gabriel explicou que as contas seguem os padrões habituais da empresa e que todas as informações, como código de barras, dados do cliente e valores cobrados, podem ser verificadas pelos canais oficiais da Copasa, como o site, aplicativo e central de atendimento telefônico.
“O cliente pode ficar tranquilo. Caso tenha alguma dúvida ou desconfiança sobre a autenticidade da sua fatura, recomendamos que entre em contato com a Copasa para esclarecimentos. Estamos sempre à disposição para garantir a transparência e segurança no atendimento”, finalizou.
A Copasa reforça ainda que qualquer nova informação oficial será divulgada por seus canais institucionais, e que denúncias falsas podem gerar pânico desnecessário entre os consumidores.
