A presença de funcionários da Cemig em imóveis para serviços relacionados ao fornecimento de energia ainda provoca dúvidas entre os consumidores. Entre as principais questões estão a necessidade de entrada na residência, a identificação dos profissionais e a possibilidade de cobrança durante o atendimento.
De acordo com a Cemig, os funcionários da companhia não precisam entrar no interior das residências para realizar serviços como leitura do medidor, inspeções e manutenção. Normalmente, o trabalho é feito na área onde estão instalados o padrão de entrada e o medidor de energia.
Quando determinado serviço exigir o acesso a outra área do imóvel, a entrada só pode ocorrer com a autorização do morador ou do responsável pela unidade consumidora.
O gerente Regional da Cemig Distribuição, Romeu de Almeida Câmara, destaca que conhecer os procedimentos adotados pela companhia é uma forma de aumentar a segurança e evitar possíveis golpes.
Segundo ele, os profissionais da empresa trabalham devidamente identificados e não recebem pagamentos em dinheiro, PIX ou qualquer outra forma durante os atendimentos. Em caso de dúvida, a orientação é procurar os canais oficiais da Cemig antes de permitir qualquer intervenção.
Medidor deve estar em local acessível
Apesar de a maior parte dos serviços não exigir acesso ao interior da residência, o consumidor precisa garantir o livre acesso ao medidor sempre que houver necessidade de leitura, inspeção, manutenção, substituição do equipamento ou realização de outros serviços relacionados ao fornecimento de energia.
A Cemig recomenda, por isso, que o padrão de entrada seja instalado em um local de fácil acesso. A área onde fica o medidor também deve permanecer livre e sem obstáculos, conforme as regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica, a Aneel.
Consumidor pode confirmar serviço
Para verificar se existe algum atendimento programado no imóvel e evitar possíveis fraudes, o consumidor pode procurar os canais oficiais da Cemig.
Para fazer a confirmação, é necessário informar o CPF do titular da conta e o número da instalação da unidade consumidora, que aparece na conta de energia.
A consulta pode ser feita pelo WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou pelo telefone 116.
No WhatsApp, o consumidor deve enviar a mensagem “substituição de medidor”. Dessa forma, é possível verificar se existe uma visita programada e confirmar a legitimidade do atendimento antes de autorizar qualquer serviço.
A orientação da companhia é que, diante de qualquer dúvida sobre a presença de funcionários no imóvel, o consumidor utilize os canais oficiais para confirmar a informação.
